환불정책

1. 이 정책의 적용 범위

이 정책은 포핀(https://4pin.123eggs.com)에서 판매하는 유료 구독의 결제, 자동갱신, 해지와 환불에 적용됩니다.

페이지를 편집하고 미리보기할 수 있으며 매장 연결은 선택입니다. 페이지 공개와 AI 제작에는 유효한 구독이 필요합니다. 신규 가입 프로모션 기간에도 Basic의 기능을 이용할 수 있습니다.

2. 유료 서비스와 결제 방식

유료 서비스는 월 단위 또는 연 단위 구독이며, 카드를 한 번 등록하면 같은 주기로 자동 결제됩니다.

신규 가입자의 Basic 월 구독은 결제 조건에 동의하고 카드 등록을 완료한 날부터 3개월 무료입니다. 등록 시에는 결제하지 않으며, 무료 기간 종료 후 매월 1,900원이 자동결제됩니다. 계정당 1회 적용되며 Basic 연 구독과 Plus·Business는 대상이 아닙니다. 첫 결제 예정일은 요금제 화면에서 확인할 수 있습니다.

요금과 한도는 요금제 페이지에 표시된 금액과 범위를 따릅니다. 가격이 바뀌면 적용 전에 서비스 화면에서 알립니다.

연 결제는 12개월 이용권을 미리 결제하는 방식으로, 월 결제로 12개월을 내는 금액에서 2개월분(약 17%)이 할인됩니다. 연 결제 후 중도 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있으며, 남은 기간의 환불은 아래 기준에 따라 일할 계산합니다.

• Basic: 월 1,900원 또는 연 19,000원 · 페이지 1개 · AI 제작·수정 월 3회
• Plus: 월 4,900원 또는 연 49,000원 · 페이지 5개 · AI 제작·수정 월 50회
• Business: 월 9,900원 또는 연 99,000원 · 페이지 20개 · AI 제작·수정 월 200회
• 기존 가입자의 구독 가격과 페이지·매장 한도, AI 등 기존 혜택은 유지됩니다.

3. 자동갱신과 해지

구독은 해지하기 전까지 월 또는 연 단위로 자동 갱신됩니다. 다음 결제 예정일은 요금제 화면에 표시되며, 해당 월에 같은 날짜가 없으면 그 달의 마지막 날을 기준으로 계산합니다.

요금제 화면에서 언제든 '구독 해지'를 선택할 수 있습니다. 남은 무료·결제 기간은 그대로 유지되고 다음 자동결제는 중단됩니다. 첫 결제가 시작되기 전에 해지하면 무료 기간에 대한 요금은 청구되지 않습니다. 이미 처리가 시작된 결제의 취소·환불은 아래 기준을 따릅니다.

이용 기간이 끝나면 공개 페이지와 AI 제작이 중지됩니다. 페이지 내용은 삭제하지 않고 편집·미리보기할 수 있도록 보관하며, 구독을 다시 시작하면 이용할 수 있습니다.

4. 청약철회와 환불 기준

전자상거래법에 따른 청약철회 권리를 보장합니다. 다만 디지털 서비스의 특성상 이미 이용한 부분은 아래 기준에 따라 공제됩니다.

• 결제일부터 7일 이내이고 유료 기능(고객 공개)을 사용하지 않은 경우: 결제 금액 전액 환불
• 결제일부터 7일이 지났거나 유료 기능을 사용한 경우: 이용한 기간을 일할 계산해 공제한 뒤 남은 금액 환불
• 이미 지난 이용 기간의 요금은 환불되지 않습니다
• 서비스 장애, 중복 결제, 결제 오류로 이용하지 못한 경우: 확인 후 해당 금액 전액 환불

5. 환불 처리 방법과 기간

환불은 결제에 사용한 카드의 결제 취소로 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.

환불을 요청하실 때는 결제한 계정의 이메일과 결제일(또는 결제 내역)을 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

6. 환불이 제한되는 경우

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용약관을 중대하게 위반해 서비스 이용이 제한된 경우
• 타인의 카드나 결제 수단을 도용하는 등 부정한 방법으로 결제한 경우
• 이미 이용한 기간에 해당하는 금액

7. 문의

환불과 결제에 관한 문의는 아래 고객센터 이메일로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답변드립니다.